Rückerstattungsrichtlinie

Transparente und faire Bedingungen für Ihre Rückerstattungsanfragen

Berechtigung für Rückerstattungen

Rückerstattungen können innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum beantragt werden. Diese Richtlinie gilt für alle sunarivomect-Dienstleistungen und Lernprogramme, die über unsere Plattform erworben wurden.

Wichtiger Hinweis: Rückerstattungen sind nur möglich, wenn weniger als 25% des gekauften Inhalts oder der Dienstleistung in Anspruch genommen wurde.

Qualifizierte Rückerstattungsfälle

Technische Probleme, die eine Nutzung unmöglich machen
Doppelte Abbuchungen oder fehlerhafte Transaktionen
Nichterbringung beworbener Leistungen
Unzufriedenheit binnen der ersten 7 Tage bei geringer Nutzung

Rückerstattungsprozess

Antrag einreichen

Senden Sie eine E-Mail an info@sunarivomect.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Kaufdatum und dem Grund für die Rückerstattung. Fügen Sie relevante Screenshots oder Dokumentationen bei.

Prüfung und Bearbeitung

Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit dem Status Ihres Antrags und den nächsten Schritten.

Rückerstattung durchführen

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Kreditkarten: 5-10 Werktage, Banküberweisungen: 7-14 Werktage.

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Bearbeitungszeit variiert je nach verwendeter Zahlungsmethode. Kreditkarten- und PayPal-Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen sichtbar, während Banküberweisungen bis zu 14 Werktage dauern können.

Bei Zahlungen über Drittanbieter können zusätzliche Bearbeitungszeiten anfallen. Wir informieren Sie über eventuelle Verzögerungen und halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Ausnahmen und Sonderfälle

Bestimmte Dienstleistungen sind von der Rückerstattungsrichtlinie ausgenommen, einschließlich individueller Beratungsleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden, sowie digitaler Inhalte, die vollständig heruntergeladen oder konsumiert wurden.

Sonderregelung 2025: Aufgrund neuer Verbraucherschutzbestimmungen erweitern wir unsere Kulanzregelungen für Erstkunden auf 45 Tage.

Fragen zu Rückerstattungen?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: info@sunarivomect.com | Telefon: +49 172 649 7289
Bothestraße 15, 81675 München, Deutschland

Letzte Aktualisierung: Januar 2025 | Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.